ご利用ガイド
気軽にお得にPCを選ぶ
ハイスペックPCのサブスクサービス
STEP
STEP 01
STEP 02
まずは申し込みフォームから、必須項目を入力しフォームの送信を行ってください。メールにて本人確認依頼をお送りしますので本人確認書類をご用意いただきご利用審査に進みます。
審査完了後(1~2営業日程度)で決済用ページのご案内をお送りします。
※申し込み後・本人確認書類による審査がございます。
STEP 03
ご注文内容を確認後、申込情報・お届け先情報を入力します。stripe決済からクレジットカード(デビットカード不可)でお支払いいただけます。初月ご利用分はお申込み時に決済が行われます。以降は毎月1回、ご登録のクレジットカードに利用料金のご請求が行われます。
請求書やご利用履歴の確認はマイページより、登録時のメールアドレスでご確認いただけます。
※申し込み後・本人確認書類による審査がございます。
STEP 04
商品の到着後、3日以内に製品の不備・異常がないかをご確認お願いします。
万が一、不備があった場合は到着後三日以内にサポート窓口へご連絡ください。
付属品は
そろっていますか?
マウス・キーボード・ケーブル類、説明書など付属品の不足はないかをご確認ください。
正常に
動作しますか?
動作に問題はないか、正常に起動するかをご確認ください。
返送状の封入は
ありますか?
返送用の送り状は封入されていますか?解約・返送の際に必要となります。大切に保管してください。
STEP 05
サブスクリプションの解約・商品の交換による返送の際は、配送時に商品が梱包されていた専用箱に付属品一式とともに封入し、付属の返送用シールを張り付けてご自宅への集荷またはお近くの配送所への持ち込みでご返送ください。*配送・返送にともなう送料は発生しません。
サービス利用に審査はありますか?
申し込み後本人確認書類の提示をお願いしております。 申し込み情報及び確認書類と合わせてAttenvo独自の審査を行います。審査の結果によってはお申込みをお断りさせていただく場合がございます。審査結果の詳細に関してはお答えできかねますのであらかじめご了承ください。レンタルサービスとなりますので、ローン審査等はございません。
本人確認書類の提出方法がわかりません
ご注文内容を確認後、1営業日以内に『本人確認依頼メール』を送付しております。 内容をご確認の上、手続きを行ってください。 本人確認メールが届かない場合以下のURLから本人確認書類の提出が可能です。 https://verify.stripe.com/v/aEU17p3oy7j03rq3cc
注文から納品までどのくらいかかりますか?
サブスクリプション申込後 、 組立→発送となります。 お届けまでにおおよそ8営業日程度のお日にちを頂いております。 納期が確定次第、ご連絡を差し上げます。 お届けまでに約8営業日程度のお時間をいただいておりますが、契約終了の際は返送までに2週間程度の猶予を設けておりますので最終的な利用日数はお客様の損にならないように設定を行っております。
デビットカードも利用できますか?
現在デビットカードでの支払いには対応しておりません。クレジットカードでご利用ください。
機種交換・返却の際のPC内データはどうしたらいいでしょうか?
利用していたPCのデータ移行・破棄についてはご自身での対応をお願いしております。返却されたPCに関しては一律で出荷時の状態にリセットされますので、返送後のデータ復旧やデータの保護に関しては対応不可となります。あらかじめご了承ください。また、PC交換時や解約時に関しては新PCへのデータ移行期間を設けております。データの移行が完了後に古いPCをご返送ください。
月額以外の費用は発生しますか?
月額以外の費用や解約金、更新費用は発生いたしません。12カ月未満での解約の場合、期間に満たない分に関しては差額をご請求することがございます。
契約開始が月の途中だった場合は日割請求になりますか?
日割り計算は御座いません。契約開始日から30日ごとに月額利用料の請求が発生いたします。 お届けまでに約8営業日程度のお時間をいただいておりますが、契約終了の際は返送までに2週間程度の猶予を設けておりますので最終的な利用日数はお客様の損にならないように設定を行っております。
契約期間に縛りはありますか?
12カ月以上のご利用とさせていただいております。12カ月以上継続して契約されている場合はいつでも解約・プラン変更・機種交換が可能です。
利用開始から12ヶ月経てばいつでも解約できますか?
12カ月以上継続して契約されている場合はいつでも解約・プラン変更・機種交換が可能です。
故障・不具合発生時はどのような対応になりますか?
Attenvoサポート窓口までご連絡ください。代替機種との交換にて対応させて頂きます。※お客様の過失による故障・破損等に関してはサポート対象外となります。
モニターや周辺機器の取り扱いもありますか?
サブスクリプションでの周辺機器の取り扱いは御座いません。
営業所での受け取りも可能ですか?
トラブル・破損事故防止の為、営業所での受け取りは禁止させていただいております。 営業所受け取りをされての機器故障・破損に関しては全額請求とさせていただきますのでご了承ください。
お問合せ・ご相談はこちらから
どのPCを選んだら良いか分からない、サブスクリプションが自分に合っているか分からない。などお気軽にお問合せくだい!専門スタッフが対応致します。